Refund policy
Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, conform de Europese consumentenwetgeving. Na annulering heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, dienen de geretourneerde artikelen aan de volgende voorwaarden te voldoen:
- Het artikel is ongedragen, ongewassen en onbeschadigd.
- Alle originele labels en kaartjes zijn nog bevestigd aan het product.
- Het artikel vertoont geen gebruikssporen, vlekken, geuren (zoals parfum- of rooklucht) of andere tekenen van gebruik.
- Het artikel wordt indien mogelijk in de originele verpakking geretourneerd.
Artikelen die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden vergoed wegens waardevermindering.
Retour aanmelden
Om een retour aan te melden, kunt u contact opnemen via:
E-mail: bylanea@hotmail.com
Na ontvangst van uw aanvraag ontvangt u verdere retourinstructies. Verpak de artikelen zorgvuldig en stuur deze terug naar het opgegeven retouradres.
Terugbetaling
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt. Het aankoopbedrag wordt uiterlijk binnen 14 dagen na goedkeuring teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren om gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace, zodat de zending gevolgd kan worden. Lanéa is niet aansprakelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken.
Ruilen
Indien u een artikel wilt ruilen voor een andere maat of een ander product, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen. Het oorspronkelijke artikel kunt u vervolgens retourneren volgens het reguliere retourbeleid.