Veelgestelde vragen

Bestellen & betalen

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Je kunt veilig betalen met iDEAL, creditcard, Apple Pay, Google Pay en de gangbare betaalmethodes die tijdens het afrekenen worden getoond.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via bylanea@hotmail.com. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, passen we deze graag voor je aan.

Verzending

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending binnen Nederland is gratis vanaf €150. Onder dit bedrag rekenen we een vast tarief, dat je bij het afrekenen ziet.

Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt en verzonden. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een track&trace per e-mail. (Exacte levertijden worden binnenkort bijgewerkt.)

Retourneren & ruilen

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je hebt na ontvangst 14 dagen bedenktijd. Artikelen mogen ongedragen, ongewassen en met alle labels eraan retour. Zie onze verzending & retour-pagina voor de stappen.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst en controle van je retour storten we het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.

Maten & pasvorm

Hoe vallen jullie kledingstukken?

Onze stukken vallen over het algemeen soepel en vrouwelijk. Bij elk product vind je specifieke maatinformatie in de beschrijving. Twijfel je? Mail ons gerust voor persoonlijk maatadvies.

Onderhoud

Hoe was ik mijn Lanéa-stuk?

Onze fijne stoffen blijven het mooist met een voorzichtig wasprogramma op lage temperatuur en aan de lucht drogen. Volg altijd het waslabel in het kledingstuk.